これまでに寄せられたお問い合わせとその回答をまとめました。



どうやって申し込むの?
完成までどれぐらいの時間がかかるの?
今月の挙式に今から申し込んで間に合う?
そちらに行かなくてもいいの?
ウェディングベアの顔は変えられるの?
サイズ違いはどれぐらいまでOK?(パンフレットなど)
写真などはいつ送ればいいの?(パンフレットなど)
ロゴを入れないようにすると料金が上がるの?(パンフレット)
席次表の肩書きがわかりません(パンフレット)
写真は返してもらえるの?
デジカメで撮った写真でもいいですか?
CD-ROMに入っている写真データは使えますか?
後ろに写った人物を消してもらえますか?(ポストカードなど)
ポストカードの宛名の面に文面を印刷できる?
足りなくなったら追加印刷できるの?(ペーパーアイテム)
雑誌や絵本のきれいな絵や写真使える?(ペーパーアイテム)
手書きの文字やイラストも印刷できる?(ペーパーアイテム)
引き出物のワインのラベルだけ作ってもらえる?
修正してもらうのに料金はかかりますか?
デザインデータを無料でダウンロードできないのですか?
式場へ直接届けてもらえますか?
今から行ってもいいですか?
資料請求のページがうまく表示できません。
ゲームがうまく動作しません。

●○● 上記以外のご質問は
こちら(marriage@silverbush.ne)へ ●○●



どうやって申し込むの?

まずは
資料請求を。
送付資料やサンプルをご覧いただき「これっ!」というものが見つかったら ご連絡ください。 デザインオーダーシートをお送りします。
また資料請求の際に「ご検討中のアイテム」をチェックしていただくと、 パンフレットといっしょにデザインオーダーシートもお送りいたします。
このデザインオーダーシートはお申し込みを強要するものではありませんので、 お気軽にお申し付けください。

デザインオーダーシートに必要事項をご記入の上ご返送いただくと、 折り返し御見積書と申込書をお送りします。

詳しくはご注文からお届けまでをご覧ください。

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完成までどれぐらいの時間がかかるの?

ペーパーアイテムは最短で2週間程度、手芸品は1か月程度かかります。

お申し込み数量やそのときの混み具合によっても変わりますが、 いったん実物サンプル(印刷物の場合)またはデザイン案(手芸品の場合)を作成してお送りし確認していただく作業が入りますので、 ペーパーアイテムの場合はデザインが決まるまでに早い場合でも1〜2週間、 その後お届けまでに2日〜1週間ぐらいかかります。 手芸品の場合は1ヶ月ぐらいみておいてください。

シルバーブッシュのブライダル小物はすべて手作りですので できるだけ早く、なるべく1ヶ月前までにお申し込みください。
早めにお申し込みいただくと、何度も修正できるので それだけご希望に近いものをつくることができるということになります。

詳しくは
ご注文からお届けまでをご覧ください。

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今月の挙式に今から申し込んで間に合う?

どうしてもお急ぎの場合はできるだけ速くお作りいたします。
…が、ご希望どおりのアイテムを作るためにも できるだけ早く、なるべく1ヶ月前までにお申し込みください。
混み具合やお式までの日数によっては、ご注文をお受けできないこともございます。

なお制作期間が10日未満の場合、「お急ぎ料金」として1割増とさせていただいております。 あらかじめご了承ください。

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そちらに行かなくてもいいの?

ご結婚前、挙式直後のお二人はとてもお忙しいことでしょう。
シルバーブッシュでは足を運んでいただくことなくオリジナル小物をお作りしております。

なお、実物をご覧になりたい方は前日までにご予約の上お越しください。
ペーパーアイテムはサンプルをお送りすることもできますので、ご希望の方はお申し付けください。

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ウェディングベアの顔は変えられるの?

ウェディングベアは色や素材を変えたり ウサギやネズミなど他の動物に変えることができますが、 基本的な形は原則として変えられません。
ただしお手持ちのぬいぐるみ用にドレスだけをつくることは可能です。

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サイズ違いはどれぐらいまでOK?(パンフレットなど)

パンフレットなどのペーパーアイテムは最大でA3サイズまで(広げた状態)大きさを変更できます。 ○cm×○cmと具体的にサイズをご指定いただけます。
なお、サイズを変えると印刷料が変わります。 (よほど大きくデザインを変えない限りデザイン料は変わりません。)
詳しくはお問い合わせください。

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写真などはいつ送ればいいの?(パンフレットなど)

お申し込み時、または用意ができしだいお送りください。 早くお送りいただくほど早く制作にとりかかることができ、 それだけよりご希望に近いものを作ることができます。
席次表やプログラムはぎりぎりまで決まらない場合もあるかと思いますが、 決まりしだいできるだけ早くお送りください。

遅くとも「完成品がお手元に必要な日」の2週間前までにすべての資料・原稿類が揃うようにお送りください。
10日前までに届いていない場合(制作期間が10日未満の場合)、 「お急ぎ料金」として合計金額の10%を加算させていただいております。あらかじめご了承ください。
なお、ネガは必要ありません。プリントしたものをお送りください。

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ロゴを入れないようにすると料金が上がるの?(パンフレット)

パンフレットには通常「制作協力」としてシルバーブッシュのロゴを 入れされていただいております。
パンフレットという形態上ロゴを入れやすいことと、 パンフレットがシルバーブッシュの主力アイテムであり広告的な効果が大きいということからです。
しかし手作り感が薄れてしまうというのもまた事実ですから、 ご希望の方にはロゴを入れずにお作りしております。

ロゴを入れないようにする場合、印刷料が1部あたり50円上がります。 これにつきましては「ロゴを取ると値段が上がる」というよりも 「通常はロゴを入れさせていただくかわりに料金を押さえている」とお考えいただければ幸いです。
ロゴ入り割引について

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席次表の肩書きがわかりません(パンフレット)

肩書きについては「
原稿をご用意いただくにあたって」にまとめてありますので、 こちらをご参照ください。
「原稿をご用意いただくにあたって」にないケースの場合は ご相談ください。

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写真は返してもらえるの?

はい。
パンフレットポストカードの制作のためにお預かりした写真などの資料は 作業終了後(デザイン決定後)ご返却いたします。

写真ご送付の際には「原稿をご用意いただくにあたって」をご一読ください。

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デジカメで撮った写真でもいいですか?

高解像度(「メガピクセル」クラス)のものであれば大丈夫です。
プリントアウトしたものではなく、データそのものをお送りいただいたほうがきれいに仕上がります。
データはMPEG(*.mpg)など一般的な画像ファイル形式のものをメールに添付する形でお送りください。

DPEショップなどでデータ化したものをお持ちの場合も、データそのものをメールでお送りいただいて大丈夫です。 CD-ROMに複数枚 収録されたものを送られる場合は、どのデータをどこに使いたいかがわかるようファイル名などでご指示ください。

スキャナをお持ちの方でご自分で取り込んだデータをお送りくださる場合は、300dpi以上の解像度で取り込むようにしてください。 解像度が低いと鮮明に印刷されません。

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CD-ROMに入っている写真データは使えますか?

DPEショップなどでCD-ROMに入れてもらった写真データがある場合は、そのデータを使用するときれいに仕上がります。
郵便、宅配便などでお送りください。
1枚のCD-ROMに複数の写真データが入っている場合は、どの写真を使いたいのかがわかるように番号やファイル名などをご指定ください。

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後ろに写った人物を消してもらえますか?(ポストカードなど)

ポストカードなどでスナップ写真を使用する場合、 本人の後ろに写ってしまった関係のない人などを消してしまいたい場合もあるでしょう。
修整部分があまり大きくなく背景が単純な場合(模様のない壁など)は CG処理により消してしまうことも可能です。

ただ、たとえば本人がステキな笑顔なのにまわりに誰もいない…というのは かえって不自然になってしまいます。 別の背景にCG合成するなど特別な場合を除いて、 なるべく無理な修整はしないようお薦めしております。
スナップ写真の日付など小さなものは修正いたします。

なお、写真の修整には内容により別途手数料がかかります。

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ポストカードの宛名の面に文面を印刷できる?

ポストカードの写真の面に住所などを入れないデザインの場合、 宛名の面に住所を印刷することができます。 またあわせてごあいさつの文章や簡単な新居の地図などを入れることも可能です。

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足りなくなったら追加印刷できるの?(ペーパーアイテム)

ご招待客が当初の予定より増えたり書き損じなどでペーパーアイテムの数が足りなくなってしまっても 追加印刷することができますのでご連絡ください。 この場合、印刷料と送料のみご請求させていただきます(デザインに変更がない場合)。

なお、印刷〜お届けに最低でも2〜3日かかります。 混み具合や印刷部数、お届け先の地域によってはもっと日数がかかる場合もありますので、なるべくお早めにお申し付けください。

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雑誌や絵本のきれいな絵や写真使える?(ペーパーアイテム)

市販されている出版物の(ホントは市販の出版物に限らず)絵や写真の著作権は 絵を描いた人や写真を撮った人、もしくは出版社(者)がもっているのがふつうです。
「ご自由にお使いください」と明記されたものを除いて、 第三者の著作物をペーパーアイテムに使用することはできません。
ご了承ください。

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手書きの文字やイラストも印刷できる?(ペーパーアイテム)

できます。
メッセージなどの文字は罫線のない白い紙に黒いペンなどではっきりとお書きください。
イラストはカラーのものでもOK。 ただしシワ加工のある紙に描かれたものなど紙質によっては鮮明に読みとれない場合があります。
いずれもご送付の際には折り目や汚れがつかないようご注意ください。

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引き出物のワインのラベルだけ作ってもらえる?

はい。引き出物やおみやげの品に貼るラベルだけをお作りすることができます。
たとえばレストラン・ウェディングでそのお店オリジナルのウェディングケーキが 引き出物に添えられる場合、お店の方とご相談してケーキの箱にお二人のオリジナルの シールを貼ったりしてもステキですね。
そのほかにも、
ラインナップにないアイテムも お作りすることができますので、 お気軽にご相談ください。

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修正してもらうのに料金はかかりますか?

原則として修正は無料です。
お送りしたサンプルやデザイン案を見て、間違いがあった場合はもちろん、「もっとこうしたいなぁ」ということがでてきたらお申し付けください。 修正して再度ご確認いただきます。(時間がない場合はFAXまたはインターネット上でのご確認となります。)
ただし大幅なレイアウトの変更(1から作り直しのような場合)や写真の差し替えなどがある場合は料金がかかることがあります。 料金が発生する場合はその都度お知らせいたします。

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デザインデータを無料でダウンロードできないのですか?

誠に申し訳ございませんが、デザインデータやテンプレートの無料ダウンロードサービスは行っておりません。
データをダウンロードしてもらうことによって専用紙が売れれば…という用紙屋さんとは違って、 シルバーブッシュではデザインそのものが商品ですので、無料でお譲りすることはできません。
あしからずご了承ください。

なお、お手持ちのパソコンとプリンタを使って自分で印刷したいという方にはデザイン(レイアウト含む)のみの制作を承ります。
詳しくは「
手作り 応援します」をご参照ください。

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式場へ直接届けてもらえますか?

原則として完成品のお届け先は新郎様または新婦様のご自宅となります。 これは完成品を事前にご自分でご確認いただきたいのと、 お忙しい式場のほうで混乱に紛れてしまうのを避けるためです。
やむを得ず直接式場へのお届けをご希望の場合は、 完成品が直接届く旨を式場のご担当者にご連絡の上、 当方にもご担当者のお名前をご連絡ください。

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今から行ってもいいですか?

誠に恐れ入りますが、お越しくださる場合は必ず 前日までにご予約いただきますようお願いいたします。
シルバーブッシュは商品が棚に並んだショップ形式ではなく、 ご注文いただいてからそれぞれのご希望に合わせてデザイン・制作する方法をとっていますので、 せっかくお越しいただいてもご覧になりたい実物がない場合がございます。
お越しくださる場合は、どのアイテムをご覧になりたいかお伝えください。

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資料請求のページがうまく表示できません。

ブラウザ(今 ホームページを見ているソフトウェア)の文字コード設定を「自動」にしてください。
(「表示」メニューの「エンコード」「文字コード」などで 「自動選択」「自動判別」などを選んでください。)
※ブラウザの種類やバージョンによってメニューは異なります。

どうしてもうまくいかない場合は恐れ入りますがメールで以下の内容をお知らせください。
  ・お名前(フルネーム)
  ・ご住所(郵便番号から)
  ・挙式(予定)日
  ・ご検討中のアイテム
  ・ブラウザの種類
  ・うまくいかない状況

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ゲームがうまく動作しません。

ゲームで遊ぶには最新版の Flash プレイヤーが必要です。
ゲームがロードできなかったりうまく動作しない場合、Flash プレイヤーがインストールされていないか バージョンが古い可能性があります。
ゲームコーナーの案内にしたがって Flash プレイヤーをダウンロードしインストールしてください。

またゲームは別のウィンドウに表示されます。これには JavaScript が動作する必要があります。

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